（专业类别：制造大类  专业代码：580405）

 

一、招生对象与修业年限

招生对象：高中毕业生

修业年限：三年（全日制）

二、人才培养目标

（一）培养目标

本专业培养德智体美全面发展的，掌握现代汽车构造与工作原理、汽车及配件营销、汽车保险与理赔、汽车售后服务管理等方面的知识，具有现代汽车的结构分析、检测维修、汽车营销策划、汽车销售及售后服务、汽车销售经营管理等方面能力的技能技术型人才。

（二）培养规格

1.素质结构

（1）思想素质：热爱社会主义祖国和社会主义事业、拥护党的基本路线，牢固树立“国家利益高于一切”的政治思想，坚持正义。自尊、自爱、自律、自强，遵纪守法，尊重他人，做一个对国家和社会负责任的人。

（2）身心素质：具有健康的体魄，养成锻炼身体的习惯，达到国家规定的老员工体质健康标准和军事训练标准；具有积极进取、乐观向上的心理，能正确面对困难、压力和挫折。

（3）职业素质：具有恪守诚信、爱岗敬业、自律、进取、勇于创新的良好品质；具有良好的职业道德，较强的敬业精神，强烈的团队协作精神。

2.知识结构

（1）文化知识：掌握一定的政治、经济、人文、道德和法律的基本理论和基本知识；掌握扎实的英语和计算机基础知识。

（2）专业知识：了解一定的经济学、企业管理方面的基本理论知识；熟悉汽车零部件识图基础知识；牢固掌握汽车构造及组成部分工作原理的专业知识；掌握汽车售后服务接待及客户关系管理的相关知识与技能；掌握汽车整车及配件销售的专业知识；具有汽车常见故障检测与诊断的专业知识；掌握市场调查与预测的知识。

（3）社会知识：热爱生活，具有法律法规观念，掌握社会生活基本知识和人际交往常识。

3.能力结构

（1）学习能力：具有分析社会环境、分析行业环境、分析自我的能力；具有制定工作计划的能力；具有较强的学习能力，运用多种媒体、多种方式快速独立学习专业领域的新知识、新技术的能力。

（2）社会能力：具有较强的语音表达与沟通能力；具有建立良好的人际关系和工作合作关系的能力；具有处理突发事件的应变能力和解决问题的能力；具有良好的职业道德，团队合作精神和客户服务意识。

（3）专业能力：具有汽车应用英语阅读能力和计算机应用能力；具有汽车驾驶能力；具备汽车产品市场调查能力；具有对现代汽车的构造和工作原理进行分析的能力；掌握汽车销售的相关知识和销售技巧；具备汽车销售现场的管理组织能力；具备从事汽车保险投保、察勘和理赔业务的能力；具备从事二手车鉴定估价与交易能力；掌握汽车售后服务知识与技能。

三、职业与岗位分析

（一）职业面向

本专业员工毕业后主要在汽车销售企业、保险公司、汽车公估公司、汽车维修企业等汽车售后服务企业从事技术服务、管理等工作。

初始岗位：汽车整车销售、汽车维修服务顾问、汽车察勘定损员等。

发展岗位：营销经理助理、营销主管、评估师等。

（二）工作任务与职业能力分析（见表1）

表1  汽车技术服务与营销专业岗位职业能力分析表

四、职业资格证书

（一）专业类职业资格证书。

序号	证书名称	考核鉴定部门	等级	颁发单位
1	机动车驾驶证	渭南市车管所	C1	渭南市交警支队
2	普通话水平测试等级证	省培训测试中心	二级乙等以上	普通话水平测试委员会
3	汽车维修工证	渭南市职业技能鉴定中心	四级	渭南市人事局
4	汽车销售顾问证	中国就业培训技术 指导中心	中级	中国就业培训技术 指导中心
5	汽车服务顾问证
6	汽车商务营销师证
说明：员工毕业前必须获得以上专业技能证书中1、2、3，4、5、6中的任一项。

（二）通用类职业技能证书

序号	证书名称	对应课程名称	等级	颁发单位
1	全国计算机等级证书	计算机应用基础	一级	国家考试中心
2	高职高专英语应用能力证书	大学英语	B级	国家考试中心
说明：员工毕业前必须获得以上两项通用类职业技能证书。

五、课程体系与核心课程

（一）课程体系构建说明

汽车技术服务与营销专业的课程体系遵循“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导方针，建设根据汽车技术服务与营销专业及相关企业对人才培养规格的要求，通过由企业专家参与的专业指导委员会分析本专业的职业岗位及能力要求，构建以汽车营销能力培养为主线、技术服务能力为支承的专业课程体系。结合行业、企业标准，制定汽车技术服务与营销专业课程标准，以本专业毕业生应掌握的技能点及相关知识点为核心，根据工作任务的系统性和员工职业能力的形成规律，按照由易到难、循序渐进的原则，同时充分考虑教学的可实施性，开发、整合课程，形成以工作岗位为目标的课程体系。具体专业课程体系构架见图1（下页）。

  （二）主要课程设置及教学安排建议

表1  汽车技术服务与营销专业开设主干课程及教学安排

序号	课程名称	建议学时	建议开设学期	备注
1	汽车结构与拆装	154	1、2	核心课程
2	汽车零部件识图	96	1
3	汽车电工与电子技术	30	2
4	经济学基础	60	2
5	广告与消费心理学	48	3
6	汽车及配件营销	64	3	核心课程
7	汽车电气与电控系统检修	64	3	核心课程
8	汽车售后服务管理	64	3	核心课程
9	汽车保险与理赔	64	3	核心课程
10	汽车使用性能与检修	64	3	核心课程
11	服务礼仪	48	4
12	商务谈判与推销技术	48	4	核心课程
13	汽车营销策划	48	4
14	汽车4S店经营管理	48	4
15	汽车实用英语	36	5
16	二手车鉴定与评估	54	5	核心课程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                

 

 

 

图1 基于工作岗位的课程体系结构

（三）专业核心课程简介

1.汽车结构与拆装

教学要求：通过本门课程学习使员工能够充分考虑法律法规和劳动制度要求；能够制订并实施拆卸、安装和调整汽车部件的计划；能够利用企业内的信息资源制订计划并进行实施和评价；能够正确地使用工具、设备和材料；能够按照正确的拆装工艺进行汽车零部件及总装的拆装，并进行正确调整；能够填写工作记录单；能够检查、评价其工作业绩；能够与领导、同时、客户进行交流沟通。

教学内容：学习汽车发动机部分，曲柄连杆机构，配气机构，进、排气系统。燃油供给系统，润滑系统，冷却系统，点火系统，启动系统的基本功用、组成和工作原理，以及底盘部分，传动系统、行驶系统、转向系统和制动系统的基本功用、组成和工作原理。

教学方式：建议采取“任务驱动、项目导向”、“教学做”一体。

2.汽车及配件营销

教学要求：通过本课程的学习使员工掌握汽车及配件营销学基本知识和汽车营销的核心理论和方法，让员工熟练掌握整车销售专业技能知识，对汽车及配件营销有有一个整体的认识，能掌握配件的分类、仓储管理以及销售技能。

教学内容：学习汽车市场与营销，汽车及配件人员基本素质，汽车营销组合，汽车整车销售核心流程，汽车配件销售管理，汽车消费信贷，汽车市场顾客管理，汽车电子商务。

教学方式：建议采取以课内讲授为主，案例教学为辅。

3. 商务谈判与推销技术

教学要求：通过本课程的学习使员工掌握商务谈判与推销技术的基本概念、原理和方法，掌握企业商务谈判与推销技巧岗位技能，并在实践训练中提升员工的职业素质；掌握商务谈判的一般原理、原则，商务谈判方案的制定，商务谈判的策略及技巧，商务合同的书写等。

教学内容：学习商务谈判组织与管理，商务谈判策略，商务谈判思维与沟通，国际商务谈判，商务谈判礼仪，推销与推销人员，推销心理与推销模式，顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理。

教学方式：建议采取六步教学法、角色扮演法。

4. 汽车使用性能与检测

教学要求：通过本课程的学习使员工掌握汽车性能评价因素、技术管理及运行材料的正确选用等知识，用科学的方法，对汽车使用的全过程进行有效的综合性管理，为员工从事汽车运输管理、汽车技术管理等工作打下坚实的专业能力基础。

教学内容：以汽车使用全过程综合性管理为中心，主要学习车辆利用和管理评价定额及指标，汽车综合性能评价，汽车技术状况，汽车技术管理，汽车在特殊条件下的使用，汽车燃料，润滑剂，工作液及轮胎的合理使用，汽车公害和控制。

教学方式：建议采取“任务驱动、项目导向”、“教学做”一体。

5. 二手车鉴定与评估

教学要求：通过本课程的学习使员工了解二手车交易的作用、现状与特点；掌握二手车交易的内容；掌握二手车的鉴定与评估方法；熟悉二手车成新率的确定。

教学内容：学习二手车评估概述，二手车交易的现状与特点，二手车静态检查，二手车动态检查，二手车评估方法的选择，二手车成新率的确定，二手车交易合同。

教学方式：建议采取理实一体化教学法。

六、教学附表

（一）全学程时间分配表（附表1）

（二）实践环节教学安排表（附表2）

（三）教学学时比例表（附表3）

（四）指导性教学计划表（附表4）

七、毕业要求

员工在校期间，德、智、体、美等方面全面发展，修完人才培养方案中规定的课程，成绩合格，并获得相应的职业技能证书方可毕业。

 

附表1   

                                     全学程时间分配表                单位： 周

年级	学期	理论 教学	实  践  教  学				考试	机动	学期 总周数
			入学教育 军事训练	教学 见习	顶岗 实习	毕业 教育
一	1	16	2				1	0	19
	2	15		3			1	1	20
二	3	16		2			1	1	20
	4	12		6			1	1	20
三	5	9			10		1	0	20
	6				20	1		1	22
总  计		68	2	11	30	1	5	4	121

 

 

 

附表2 

                                    实践环节教学安排表                      单位： 周

序号	项  目	主要内容及要求	地点	实施学期	学时
1	入学教育、军训	专业概论和军事基本理论、队列、体能。	院内	1	60
2	企业认知见习	了解汽车企业基本知识。	合作单位	1	6
3	汽车结构与拆装	了解汽车各部分的基本结构。	院内	1、2	102
4	汽车驾驶实习	掌握汽车驾驶的基本技能。	合作单位	2	90
5	汽车电气与电控系统检修	具有电气设备的基本知识。	院内	3	30
6	汽车维护	学习汽车基本维护内容，掌握汽车最基本的维护方法和技巧。	院内	3	30
7	汽车检修实习	掌握汽车检修工具和仪器的使用	合作单位	3	30
8	汽车保险与理赔实习	掌握汽车保险各种险种基本内容以及各种险种保费大的计算方法。	合作单位	4	30
9	汽车营销与售后服务实习	具有汽车销售综合的基本技能。	院内、合作单位	4	90
10	职业技能考证培训	掌握职业技能考试实际操作能力。	合作单位	4	60
11	二手车鉴定与评估	掌握二手车基本鉴定方法与评估内容。	院内	5	20
12	顶岗实习（含毕业设计）	提高员工的动手能力、岗位工作能力。	合作单位	5、6	900
13	毕业教育	了解就业、创业政策及离校就业程序等。	院内	6	30

 

 

 

 

 

附表3           

教学学时比例表

教学内容	课程类别	学时	学时分配
			理论	实践
课内教学	公共必修课	746	466	280
	专业基础课	436	228	208
	专业课	980	428	552
	选修课	102	72	30
综合实训		900	0	900
总学时		3164	1194	1970
占总学时比例		100%	38%	62%

附表4

                                  汽车技术服务与营销专业教学计划表